Mit der Abschlusskostenquote wird angegeben, wie hoch die Ausgaben einer Versicherung für den Abschluss von neuen Verträgen sind.

Zum Beispiel wird dieser Begriff für private Krankenversicherungen verwendet. Die Abschlusskostenquote gibt das Verhältnis zwischen den eingenommenen Beiträgen und den nötigen Aufwendungen für Vertragsabschlüsse wider. Darunter fallen alle Kosten, die für Gewinnung von neuen Kunden nötig sind, zum Beispiel Werbung, Arbeitsaufwand oder Provision für den jeweiligen Vertreter.

Die Höhe der Abschlusskostenquote wird zum einen durch die Kosten für jeden Vertragsabschluss, zum anderen vom Umfang des Neugeschäfts insgesamt beeinflusst. Sie lässt sich durch die Formel (Abschlusskosten / Beitragseinnahmen) * 100 berechnen, das Ergebnis ist der Prozentsatz der Kosten gegenüber den Einnahmen.

Es gibt verschiedene mögliche Interpretationen dieser Quote. Um sie richtig zu deuten, benötigt man weitere Informationen über die Entwicklung der Kundenzahl des jeweiligen Versicherers. Diese ist nicht nur abhängig von den abgeschlossenen neuen Verträgen, sondern auch von Vertriebsstrukturen oder Veränderungen in der Versicherung. So kann eine hohe Abschlusskostenquote auf vielen Neuverträgen und vergleichsweise niedrigen Beitragseinnahmen beruhen, beispielsweise bei sehr jungen Unternehmen. Ist eine hohe Quote jedoch durch hohe Provisions- und Marketingkosten entstanden, ist sie eher negativ.

Umgekehrt kann eine niedrige Quote in der Regel als positiv gedeutet werden, da vergleichsweise hohe Einnahmen aus Beiträgen relativ geringen Kosten für Neuverträge gegenüber stehen. Das heißt allerdings nicht, dass die Versicherung mit den eingenommen Beiträgen tatsächlich gut wirtschaftet.

Alternativ kann die Abschlusskostenquote auf den einzelnen Vertrag berechnet werden. Dann wird sichtbar, wie viel von den für eine konkrete Versicherungspolice eingezahlten Beiträge zur Finanzierung der Vermittlungs- und Abschlusskosten ‘draufgegangen ist’ [ ].